Geht es Ihnen auch oft so?

Aber was macht einen guten Text überhaupt aus? Wie halte ich als Website- oder Onlineshop-Betreiber die Interessenten auf meiner Seite und animiere sie weiter zu lesen und am besten auch noch mit mir in Kontakt zu treten oder direkt zu kaufen?

Zum einen ist es das Design einer Website – und dazu gehören auch der Text und dessen Aufbau. Inhaltlich gut strukturierte Texte, die den Leser and die Hand nehmen und führen. Und natürlich Texte, die die Zielgruppe ansprechen. Und zwar direkt ansprechen! In der „Sie“-Form. Allzu viele Webseitenbetreiber versuchen mit dem, was sie alles können und haben, zu glänzen. Sie verwenden fast ausschließlich die „Wir“-Form. „Wir können“, „Wir machen“, „Wir haben“.
Und wie kommt sich da der potentielle Kunde vor? Ziemlich zweitrangig.

Ein Beispiel:
„Wir sind die Nummer 1 für Rohrzangen und mit 26 Tochtergesellschaften in ganz Europa vertreten.“

Ok. Und was habe ich davon?

Das ganze geht auch so:
„Egal, wo Sie gerade in Europa unterwegs sind – Sie bekommen ganz leicht die Profi-Rohrzange, die Sie brauchen. Dafür sorgt unser ausgeklügeltes Netzwerk.“

Da fühlt sich der Leser doch eher angesprochen. Es wird ihm vermittelt, dass dieses Netzwerk extra deswegen existiert, damit er es leicht hat, an die Ware vom Profi rankommt. Die Fakten aus dem ersten Beispiel werden hier zu Vorteilen. Das ist ein ganz wichtiger Aspekt. Schlussendlich heißt das: Lernen Sie die Zielgruppe und ihre Wünsche und Bedürfnisse kennen. Und richten Sie den Text dahingehend aus.

Gehen wir von der Ansprache des Lesers zum Produkt.

Auch beim Produkt basieren die meisten Texte im Internet auf dessen Eigenschaften. Was nützt es mir zu wissen, dass der elektrische Dosenöffner einen magnetischen Deckelhalter hat, oder einen eingebauten Klingenschärfer. Klingt praktisch. Aber auch hier kommt wieder die Frage: Was bringt mir das?

Viel wichtiger ist es zu wissen, dass der elektrische Dosenöffner die Dose festhält und der magnetische Deckelhalter verhindert, dass meine Küche bespritzt wird. Ich kann auch noch die Klinge schärfen, ohne ein zusätzliches Gerät für solche Zwecke kaufen zu müssen. Das erspart mir weitere Ausgaben.

Sie sehen, was ich meine?

Sicher ist es absolut abhängig vom Produkt, ob Eigenschaften genügen, oder ob hier nicht doch die Vorteile ansprechender sind. Das entscheidet der Texter.

Es gibt noch unzählig viele weitere Punkte, die man beim Texten beachten muss. Wir haben hier nur die grundlegendsten Regeln für gutes Texten angeschnitten. Letztendlich kommt es immer darauf an, was der Text erreichen soll: Nur informieren, zur Kontaktaufnahme anregen, einen Kauf abschließen.

Sind Sie auch schon oft im Internet an zu unübersichtlichen überlaufenen Inhalten verzweifelt? Dann bloggen Sie mit!

XT Configuration: Währungsschwankungen manuell verfolgen

Der XT-Commerce Shop kann unterschiedliche Währungen verarbeiten. Einfache Artikel (ohne Attribute*) werden vom Shop automatisch in die vom Benutzer gewählte Währung umgerechnet. Als Umrechnungskurs wird der in der Shop-Datenbank-Tabelle currencies gespeicherte Wechselkurs verwendet. So weit, so gut.

Aber was passiert, wenn sich die Wechselkurse ändern? Auf der Website der Europäischen Zentralbank kann man sich unter dem Punkt “Daily nominal effective exchange rate of the euro” schnell ein Bild über das Ausmaß von Währungsschwankungen verschaffen. Als Shopbetreiber, der im internationalen Umfeld seine Produkte vertreibt, werden Sie durch die Schwankungen mit vielen Problemen konfrontiert. Das geht von verstimmten Kunden, über Nachteile bei zu teuren Produkten, die im Vergleich zum Wettbewerb nachteilig umgerechnet sind, bis hin zu finanziellen Verlusten, die Ihnen durch zu niedrige Preise bei hohen EURO- Kursen entstehen.

Währungsschwankungen automatisch, live mit der EZB abgleichen

Die inBYTES GmbH hat im Zuge eines Kundenprojekts das Problem der schwankenden Umrechnungskurse durch einen regelmäßigen Abgleich der Währungstabellen des Shops, mit der offiziellen Schnittstelle der Europäischen Zentralbank gelöst.

Hierbei galt es, einige technische Aspekte zu berücksichtigen:

• Die Umrechnungskurse, welche die EZB – Schnittstelle liefert, werden einmal täglich aktualisiert. Es lohnt sich somit nicht, die Umrechnungskurse mehrmals täglich abzurufen. Die Schnittstelle sollte somit auch nur einmal täglich vom Shop ausgelesen werden
• Der Shop-Betreiber sollte über eine erfolgreiche Aktualisierung per E-Mail informiert werden
• Die vom Shop angezeigten Kursänderungen sollen in einer Historie gespeichert werden, um statistische Auswertungen zu ermöglichen und um die Preisermittlung von vergangenen Bestellungen zu rekostruieren

Bei unserer Lösung haben wir zwei Varianten für die o.g. Anforderungen entwickelt. Eine Lösung arbeitet via eines Cron-Jobs des Serverbetriebssystems, die zweite Variante kommt ohne Zugriff auf das Betriebssystem aus. Die erste Variante, ich nenne sie hier mal “absolut vollautomatische Variante“, ist aus unserer Sicht sicherlich der zweiten vorzuziehen, da Shop und Schnittstelle vollständig unabhängig voneinander arbeiten.

Bei der zweiten Variante aktualisiert der Shop die Umrechnungskurse automatisch bei jedem ersten Aufruf eines Tages. Hierbei könnten in seltenen Fällen Wartezeiten beim Aufbau der Seite entstehen, wenn der EZB- Server ausgelastet ist.

Sollten Sie sich für unsere Lösung zur Automatischen Währungskurs Aktualisierung von XT-Commerce interessieren, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir stellen Ihnen unsere Lösung gerne zur Verfügung und freuen uns darüber hinaus, Sie und Ihren Shop kennenzulernen.

(*… lesen hierzu unser Thema “XT-Commerce (XTC), Fehler bei mehreren Währungen und Produktattributen“)

Im aktuellen Fall haben wir für ein Kundenprojekt diverse Verbesserungen an dessen XT-Commerce Anwendung vorgenommen und unter anderem neben Euro (EUR) nun auch die Währung Schweizer Franken installiert (CHF).

Auf den ersten Blick ein kleiner Handgriff. Bei genauer Überprüfung stellte sich jedoch heraus, dass die Umschaltung der Währung sich nicht auf die Berechnung von Produktattributen auswirkt. XTC berechnet zwar den Grundpreis der neuen Währung korrekt anhand des im Backend vorgegebenen Umrechungskurses, die Produktattribute bleiben hierbei jedoch unangetastet! Diese werden weiterhin in der Standardwährung zum Grundpreis des Produkts addiert. Das führt natürlich zu völlig falschen Preisen, welche sich durch den gesamten Bestellprozess ziehen.

Die Lösung für die falsche Währungsumrechnung bei XTC

Eine genaue Analyse des XT-Commerce Kerns zeigt, dass in einigen Shop-Modulen eine falscher Methodenaufruf erfolgt. Dies geschieht immer dann, wenn die Berechnung der Preise von Produktattributen für die Anzeige bzw. die Ermittlung der Gesamtsumme einer Bestellung stattfindet. Leider beziehen sich die notwendigen Anpassungen zur Beseitigung des Problems auf Kern-Module des Shops. Dies führt dazu, dass die “reparierten” Shops proprietär werden, also bei Updates immer wieder hinsichtlich der Modifikationen überprüft werden müssen. Da die Weiterentwicklung von  XT-Commerce durch die gleichnamige GmbH nicht mehr stattfindet (man konzentriert sich lieber auf die kostenpflichtige closed source VEYTON), ist dieses Manko jedoch wohl akzeptabel.

Im Zuge der o.g. Anpassungen haben wir gleich auch das PayPal Zahlungsmodul währungstauglich gemacht. Dies konnte u.a. Schweizer Franken nicht verarbeiten.

Was tun als betroffener XTC- Shop-Betreiber?

Gerne stellen wir Ihnen unsere Modifikation (kostenlos) zur Verfügung. Nehmen Sie einfach über http://www.inbytes.de Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!

Bilden Sie sich Ihre eigene Meinung!

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Dass gebrannte CDs oder DVDs nicht immer 10 Jahre unbeschadet überleben, hat wahrscheinlich jeder schon schmerzlich zu spüren bekommen. Nach meiner Erfahrung sind viele CDs nach einer Aufbewahrungszeit von 5 Jahren bereits unleserlich und somit unbrauchbar – Familienfotos und wichtige Dokumente waren zum Glück noch auf einer externen Festplatte gesichert. Dabei ist es auch keine Selbstverständlichkeit, dass eine Festplatte 5-10 Jahre überlebt. Google hat dazu auch eine  Studie veröffentlicht. Es bleibt also weiterhin die Frage, wo die Dokumente sicher aufbewahrt werden können.
Mein Tipp: Wer kein ausfallsicheres Raid-System mit angeschlossenem Backup zur Verfügung hat, sollte wichtige Dokumenten parallel auf verschiedenen Medien sichern. Diese sollten dann auch in regelmäßigen Abständen auf Ihre Tauglichkeit hin überprüft werden. Funktioniert z.B. das Einlesen einer CD nicht mehr, kann man diese Daten aus einem anderen Backupmedium wieder herstellen und damit eine neue CD erstellen.
Als gute Alternative bietet sich auch die Sicherung der Daten in Online-Speichern an. Mittlerweile gibt es eine Vielzahl an Anbietern, die Ihre Dokumente sicher aufbewahren und Ihnen zudem weltweiten Zugriff ermöglichen.

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• Affiliate Marketing
• Marketing Agenturen
• Audio-, Video Produktion
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• CRM
• Digital Content
• E-Commerce
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• Market Research
• Media Planning Agencies
• Content Providers
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• Multi Channel Marketing
• Full Service Agencies
• Online Marketing
• Performance Marketing
• Permission Marketing
• Podcast Platforms
• Portal
• Social Marketing
• Targeting, Tracking, AD-Serving
• Video Streaming WEBTV

Die einzelnen Messestände vermittelten in der Regel auf den ersten Blick zu welcher der o.g. Branchen ein Anbieter sich zählte. Auf den zweiten Blick jedoch hatte man den Eindruck, dass zwischen vielen Anbietern eine gewisse Schnittmenge besteht. So drängte sich uns der subjektive Eindruck auf, dass sich auf sehr vielen Plakaten und Aufstellern Begriffe wie Suchmaschinenoptimierung, Search Engine Marketing, Site Optimierung, Keyword Analyse etc. wieder fanden.

Sicherlich ein subjektiver Eindruck, der auch durch die eigene Fokussierung auf bestimmte Themen entsteht. Dennoch nehme ich persönlich die Erkenntnis mit, dass DIE Suchmaschine weiterhin wachsenden Einfluss auf das Geschehen im Internet nimmt. So erklärt sich der Zuwachs von seriösen Dienstleistungen rund um das Gefunden Werden und der Eindruck, dass dieser Themenbereich aktuell quasi zum grundlegenden Postfolio einer jeden Agentur gehören muss, die sich mit dem Thema Internet Marketing befasst.

Verstärkt wurde dieser Eindruck auch noch durch den Besuch der Vorträge, die sich mit dem Thema Suchmaschinen befassten. Bei den insgesamt 6 von uns besuchten Beiträgen im sog. Speakers Corner der Messe war der Andrang zum Thema SEO und Linkbuilding deutlich am größten.

Ich selbst habe diesen Beitrag mit besonderem Interesse besucht, bot sich hier doch die Möglichkeit, den eigenen Kenntnisstand zu überprüfen bzw. zu erweitern. Mein Fazit: Inhaltlich gab es nichts wirklich Neues zu verbuchen (hier und da hätte ich mich eher noch auf eine kontroverse Diskussion eingelassen – z.B. Stichwort Domainalter). Der Beitrag hat sich jedoch darüber hinaus sehr gelohnt. Für alle SEO-Spezialisten gab es ein auf den ersten Blick sehr nützliches FireFox Addon zu bestaunen, von dem ich bisher noch nichts gehört hatte. Unter http://www.seoquake.com kann man eine Toolbar beziehen, die sehr viele der bedeutsamen Parameter für eine vollständige Site-Analyse in sich vereint.

• i-nigma Reader: Einfach mit dem Mobiltelefon die Seite www.i-nigma.mobi aufrufen. Ihr Gerät wird automatisch identifiziert und die passende Software zum Download angeboten.
  Nachtrag vom 20.09.2009: Die Software gibt es nun endlich auch als iPhone App zum kostenlosen Download im App Store: i-nigma iPhone App.

QR-Codes bieten viele weitere Einsatzmöglichkeiten aus dem Bereich Mobile Tagging.
Sollten Sie zu der Verarbeitung der QR-Codes weitere Fragen haben, sprechen Sie uns bitte an.

Ich habe mich gefragt, wie ich einem Menschen SEO erklären kann, der noch nie etwas davon gehört hat. Ich denke, hierzu sollte man am besten etwas ausholen und grob auf die Entwicklung der Suchmaschinen eingehen. Dies verdeutlicht die Zusammenhänge und erlaubt den groben Einblick in den heutigen Stand in der SEO-Branche.

Der Erfolg der aktuell populärsten Suchmaschine basiert auf einer sehr einfachen Philosophie:

“Liefere den Menschen für ein spezielles Bedürfnis jene Websites, welche die größtmögliche Relevanz haben”

(… und das Ganze auch noch kostenlos)

Angesichts von Milliarden Websites wird diese simple Aufgabe zu einer sehr komplexen Herausforderung. In den Anfangszeiten des Internets waren jene Suchmaschinen am besten, welche für die Kategorisierung von Websites qualifiziertes Personal einsetzten. Webmaster meldeten Ihre Websites in den Suchmaschinen an, sog. Editoren überprüften durch einen Besuch der Sites das Angebot und bestätigten (oder verwarfen) den Vorschlag dieser Sites.
Diese Vorgehensweise erscheint im Vergleich zu heute geradezu beschaulich. Angesichts des benötigten Heeres an Editoren, welches benötigt würde um ca. 1 Milliarde Websites zumindest zur Kenntnis zu nehmen, kommt heute kein Betreiber mehr auf die Idee, mit dieser Strategie eine konkurrenzfähige Suchmaschine zu betreiben.

Das ist auch nicht notwendig, denn mit dem Dienst DMOZ (http://www.dmoz.org) hat sich diese Leistung in den Bereich der nicht kommerziellen Community Projekte verlegt. Hier zerbrechen sich aktuell (2009) ca. 84.000 registrierte Editoren unentgeltlich den Kopf über eine sinnvolle Kategorisierung des Webs. Diese Leute will niemand auf der Gehaltsliste haben. Dennoch, sie sind fleißig. Nach eigenen Angaben wurden von DMOZ bis heute 4.6 Millionen Sites indiziert. Die Suchergebnisse von DMOZ sind Mensch zu Mensch Empfehlungen von sehr hoher Qualität. Kommerzielle Suchmaschinen wissen dies und nehmen deren Datenbestand in die eigenen Datenbanken auf.

Das rasante Wachstum des Webs hat die manuelle Kategorisierung ineffizient bzw. unmöglich gemacht. Die deshalb notwendige Automatisierung hat sich zu einem eigenen Forschungszweig entwickelt (ein wichtiger Beitrag zu diesem Thema ist die Doktorarbeit der Google-Gründer Sergey Brin und Lawrence Page: The Anatomy of a Large-Scale Hypertextual Web Search Engine).

Das Quasi-Monopol der Suchmaschine Google (85% aller Suchanfragen in Deutschland werden über Google abgesetzt) hat dem Suchmaschinenbetreiber eine einzigartige wirtschaftliche Macht beschert. Unternehmen, die hier heute nicht gefunden werden, existieren auch nicht in der Wahrnehmung potentieller Kunden. Die Konsequenz für den Wettbewerb von Unternehmen hat einen eigenen Wirtschaftszweig hervor gebracht:

Die Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Für Websitebetreiber lohnt es sich sehr, zu wissen, warum DIE Suchmaschine eine Website im Suchergebnis weiter oben (also als relevanter) einstuft als eine andere. Im Laufe der Zeit haben sich auf diesem Gebiet sehr viele Faktoren zur Beeinflussung des sog. Suchmaschinen Rankings herausgebildet. Hier ein kleiner Auszug:

• Verwenden Sie relevante Suchbegriffe (Keywords), aber nicht zu viele und nicht zu wenige
• Heben Sie wichtige Keywords hervor (fett gedruckt, kursiv)
• Achten Sie auf die korrekte Struktur Ihrer Überschriften
• Ihr Suchbegriff muss am besten in der Internetadresse (URL, Domainname) enthalten sein
• Sorgen Sie für externe Links (Backlinks), die auf Ihr Angebot verweisen und über einen guten, relevanten Linktext verfügen
• Ihr HTML-Quellcode sollte wohlgeformt sein
• Achten Sei auf das Alter Ihrer Domain (sehr fraglich…)
• Vermeiden Sie doppelte Inhalte (duplicate content)
• Aktuell kennt man ca. 120 Faktoren, die mehr oder weniger starken Einfluss auf das Suchergebnis haben!
• usw. usw. …

Wie genau die Suchmaschinen bei der Zusammenstellung ihrer Suchergebnisse vorgehen, ist deren Betriebsgeheimnis. Das ist nachvollziehbar, angesichts der großen wirtschaftlichen Macht, welche hinter den Suchergebnisseiten liegt. In der SEO-Branche werden in dieser Situation täglich neue Gerüchte über die Relevanz bestimmter Faktoren durch die Foren der SEO-Communities gewälzt. So galt bis vor kurzem das “Alter einer Domain” als wichtiger, vertrauensbildender Faktor für die Beurteilung einer Website durch DIE Suchmaschine. Die allgemeine Diskussion kochte in diesem Fall so hoch, dass  Matt Cutts (Google Webmastercentral) die Spekulationen mit folgendem Blog- Beitrag beendete:

http://googlewebmastercentral-de.blogspot.com/2009/09/domainalter-und-ranking.html

Kurzum: Das Alter einer Domain hat aktuell KEINEN Einfluss auf das Ranking. Noch keinen

Ich finde es spannend zu beobachten, wie das Wechselspiel zwischen Google und den SEO- betreibenden Webmastern abläuft. Google hält sich mit Aussagen zu sehr vielen Themen bedeckt. Die große Zahl der öffentlich diskutierten SEO-Faktoren scheint jedoch in manchen Fällen so starke Auswirkungen auf den Markt zu haben, dass es notwendig wird zu intervenieren, um schädliche Entwicklungen zu vermeiden. Das Gerücht vom Einfluss des Alters einer Domain hat z.B. dazu geführt, dass der Handel mit alt eingesessenen Domains aus SEO-Gründen stark zugenommen hat.

Schnell gerät bei lebhaften SEO-Aktivitäten die eigentliche Zielsetzung aus dem Fokus der Bemühungen. Sollte man also bei der Aufgabe, eine bestimmte Site für Suchmaschinen relevanter zu machen, Kopfschmerzen bekommen, so empfehle ich, einfach noch mal die Zielsetzung der Suchmaschinen zu beherzigen. Also,

• es geht nicht darum eine Website für eine Suchmaschine zu optimieren, sondern optimiert wird für Menschen!
• ich nehme das Suchergebnis persönlich und finde heraus, warum das Webangebot des Wettbewerbers die bessere Wahl ist!

Natürlich spielen die erwähnten SEO-Faktoren eine Rolle. Im Kern geht es jedoch nicht um die Suchmaschinenoptimierung sondern darum, tatsächlich das beste Webangebot zu liefern, welches der Suchende für sein Bedürfnis im Netz bekommen kann!

Mache ich meinen Job hier gut, erkennen die Suchmaschinen dies dann ganz von selbst.

Die digitale Signatur erlaubt dem Empfänger, das Dokument auf “Echtheit” zu prüfen. Dazu wird das Dokument inkl. Signatur (manchmal integriert, manchmal als gesonderte Datei) von einer Software eingelesen. Diese prüft, ob die Signatur gültig ist und zu dem Dokument passt. Der Empfänger einer signierten Rechnung ist zu dieser Prüfung verpflichtet und muss den Prüfbericht aufbewahren. Prüfen können Sie die digital signierten Rechnungen z.B. auf folgenden Webseiten: http://www.signature-check.de oder https://signaturpruefung.secunet.com.

Die inBYTES GmbH hat diese Woche eine  Rechnung mit einer qualifizierten Signatur enthalten. Das Prüfergebnis dieser Rechnung ist aber negativ ausgefallen. Zur Kontrolle wurde die Prüfung mit verschiedenen Programmen durchgeführt, aber alle kamen zu demselben Ergebnis: Signaturprüfung okay, Zertifikatsstatus ungültig = Prüfergebnis negativ.
Dies haben wir dem Anbieter sofort mitgeteilt, schließlich ist das Dokument so nicht zu akzeptieren. Das Unternehmen hat sich für den Fehler entschuldigt und die Rechnung per Post übersendet, man arbeite nun an dem Fehler. Wir warten schon gespannt auf die nächste Rechnung des Anbieters – dann bestimmt mit korrekter Signatur.

Über dieses Erlebnis habe ich mit mehreren Personen gesprochen – nicht einer wusste, dass man als gewerblicher Empfänger digital signierte Rechnungen bei Empfang prüfen und diese anschließend 10 Jahre in digitaler Form aufbewahren muss. Dies zeigt deutlich, dass beim Thema qualifizierte digitale Signatur noch ein großer Aufklärungsbedarf besteht. Wahrscheinlich ist dies auch der Grund, warum bisher nur wenige Unternehmen diesen Prozess eingeführt haben, obwohl schon bei geringem Rechnungsvolumen Kosten eingespart werden können.

Für ein Kundenprojekt haben wir bereits einen qualifizierten digitalen Signaturprozess bereits erfolgreich eingeführt. Um die Akzeptanz bei den Empfängern zu erhöhen, wird die Signatur dabei direkt in die PDF-Datei eingebettet und diese anschließend auf Gültigkeit geprüft. Der Prüfbericht wird wiederum an das Dokument angehängt. Der Empfänger muss so nur eine Datei aufheben und die Prüfung nicht mehr selbst durchführen.